1- CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site : http//creatilyn.fr et visent à définir les droits et obligation de CréatiLyn et du client de produit présenté par Créatilyn sur son site www.creatilyn.fr (ci-après "le site"). Elles s'appliquent de façon exclusive entre CréatiLyn et tout consommateur, personne physique visitant ou effectuant un achat via ledit site (ci-après "le client").
Ce site appartient et est généré par Morgane LAYEZ WEISZ.
En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d'utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.
Type de site : e-commerce proposant à la vente des décorations, des sacs, mugs et accessoires 100% personnalisables. Toute commande effectuée auprès de CréatiLyn entraine donc l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par CréatiLyn.
1-1 Propriété intellectuelle
Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Madame Morgane LAYEZ WEISZ.
Cela comprend, mais n'est pas limité aux images, textes, logos, documents fichier téléchargeable et tout ce qui contribue à la composition de ce site.
En aucun cas le client n'est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du site et notamment son contenu (produits, description, image…) d'une manière générale ce site est soumis au droit d'auteur, la marque et tout signes distinctifs resteront la propriété intellectuelle de CréatiLyn.
1-2 Utilisation acceptable
En tant qu'utilisateur, vous acceptez d'utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :
- Harceler ou maltraiter les autres utilisateurs du site
- Violer les droits des autres utilisateurs du site
- Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de tout tiers au site
- Pirater le compte d'un autre utilisateur du site
- Agir de toute façon qui pourrait être considérée comme frauduleuse
- Participer à toute activité illégale sur le site
- Afficher tout matériel qui peut être jugé inapproprié ou offensant
Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d'une manière qui viole les d'utilisation acceptable ci-dessus, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre, ou résilier votre accès à ce site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires pour vous empêcher d'accéder à notre site.
1-3 Newsletters
L'inscription à la newsletter n'est pas obligateur mais est proposée à toute personne inscrite sur le site. L'inscrit recevra en moyenne un à deux courrier électronique par mois et pourra à tout moment se désabonner via le lien de désabonnement présent sur la newsletter.
2- CONDITION GENERALES DE VENTE EN LIGNE
2-1 Obligation du client :
- Le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site.
- Le client s'engage à communiquer à Créatilyn les éléments d'informations réelle et nécessaire à la réalisation de la prestation d'objet personnalisé tel que cela lui est demandé dans le descriptifs de chaque article mis en ligne sur ce site. Mais également toute information nécessaire a la bonne livraison de sa commande : nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail valide.
Le client sera responsable des conséquences découlant d'information fausse ou inexacte. Le client pourra modifier ses données personnelles dans la rubrique "mon compte" pour toute modification de personnalisation un e-mail a contact@creatilyn.fr sera nécessaire.
- Une fois la commande expédiée plus aucune modification de personnalisation ne sera acceptée, ni prise en compte.
2-2 Produits, prix et disponibilité
- Les produits mis en vente sont présentés sur le site de CréatiLyn et assortis d'un descriptif détaillant les informations à fournir pour une personnalisation parfaite.
- Les produits proposé par CréatiLyn sont conformes aux normes applicables en France.
Les éléments tels que notamment photographie, texte, graphisme, ainsi que toutes informations et caractéristiques illustrant et/ou accompagnant les produits ne sont pas contractuels : les personnalisations étant créé à la main des différences entre le visuel et la réalisation peuvent se voir. ce sont des représentations graphiques.
- Les prix sont affichés sur le site sont en euros toutes taxe française comprise hors frais de port. Les frais de port participe aux frais de traitement de commande, frais d'emballage et packaging. Ils seront indiqué dans le panier du client avant validation définitive de la commande.
Les prix sont susceptible d'être modifiés à tout moment notamment en raison de promotions ou de soldes.
- Créatilyn se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le client.
2-3 Paiement
Le paiement est sécurisé. CréatiLyn ne sera jamais en possession des coordonnées bancaires de ses clients. Il peut se faire par carte bancaire ou par PayPal.
Le montant du paiement de la commande est débité au moment de la commande sur le site. La commande est payée en une seule fois.
2-4 Livraison et délais de traitement
- Les délais de traitement actuel sont de 2 à 4 jours ouvrables pour que votre commande soit traitée et créer. Ce délai est susceptible de changer en fonction du nombre de commandes en cours, un bandeau est présent sur la page d'accueil afin d'informer le client sur les délais en cours. Afin d'assurer ce délai, le client s'engage à fournir toute les informations nécessaires exactes et complètes concernant l'adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, codes d'accès, nom et/ou numéro d'interphone…) et toute les informations demandaient concernant la personnalisation.
- Actuellement CréatiLyn livre uniquement en France et Belgique. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande ou au point Relay indiqué à ce moment-là.
Envoie par mondial Relay : 4 à 6 jours après expédition selon délai annoncé par mondial Relay
Envoie pas la poste : entre 48h et 72h après expédition selon délai annoncé par la poste
Vous habitez au Puy en Velay? Ne payer pas ou peu de livraison! Contactez nous sur nos réseaux sociaux afin de convenir ensemble d'un point de rendez vous pour réceptionner votre commande! Solution écologique et économique !
Détails : Pour toute commande de moins de 5,50€ payés uniquement 2€ de livraison, et pour toute commande de plus de 5,50€ la livraison sera offerte ! Contactez-nous sur nos réseaux sociaux avec votre numéro de commande !
- CréatiLyn ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement si CréatiLyn rapporte la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat (le transporteur), soit à un cas de force majeure.
- En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produit manquant, casse…) le client s'engage à notifier à CréatiLyn par tout moyens, dans les 3 jours suivant la réception du produit.
2-5 Retours de produit(s) - Droit de rétractation
Seuls les articles non personnalisées peuvent être échangés ou remboursés sur simple demande de votre part, par mail à contact@creatilyn.fr, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 5 jours après la réception de vos articles.
Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, toute commande personnalisée est réputée définitive.
Nous accepterons uniquement les demandes de remboursement ou d'échange sur notre site pour les produits qui ont été cassés lors de la livraison. pour les demandes effectué maximum 3jours après la réception de vos produits.
2-6 Procédure de retour
- Envoyer un mail sur l'adresse : contact@creatilyn.fr avec pour objet "demande de retour/échange"
- Expliqué les raisons du retour avec des preuves si la cause le justifie
- Uniquement après validation par retour de mail que votre retour correspond à notre politique ci-dessus vous pouvez nous renvoyer le colis : Emballez bien le produit dans l'emballage d'origine et dans son état d'origine, neuf, non porté, non lavé. L'envoi doit ce faire sous une semaine et apportez le au point Relay le plus proches. Le retour se fait aux risques du Client. CréatiLyn suggère au Client d'effectuer le retour de ses produits par mondial Relay muni d'une assurance complémentaire, lui garantissant, le cas échéant, l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, en cas d'erreur imputable à CréatiLyn (article défectueux ou erreur de préparation de commande), CréatiLyn prend en chargent les frais de retour de l'article. Si l’article n’est pas retourné par le Client dans un délai d’une semaine après réception du mail d’autorisation de retour, le retour est considéré comme annulé et le Client doit conserver le produit.
Ne pas retourner de produits sans notre accord préalable par mail.
Une fois les produits réceptionnés, s'il est conforme au retour indiqué, nous effectuerons une renvoie ou un remboursement dans les 15 jours, le remboursement n'inclut pas les frais de retour.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, CréatiLyn ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
ATTENTION, Les produits personnalisésVlade ne seront ni repris ni échangés.
3- LOIS APPLICABLES
Ce document est soumis aux lois applicables en France et vise à se conformer à ses règles et règlement nécessaires. Cela inclut la réglementation à l'échelle de l'UE énoncée dans le RGPD
4- CONTACT
Vous avez la moindre question veuillez lire l'article F.A.Q.
Si malgré cela il vous reste des questionnements et préoccupations vous pouvez nous contacter sur nos réseaux sociaux :
ou via notre e-mail contact@creatilyn.fr en précisant bien votre demande dans l'objet du mail.
